(주)한진이 최근 소상공인 지원을 위한 업무협약을 체결하며 상생 경영 행보를 강화했다. 이번 협약은 한진이 지속적으로 펼쳐온 다양한 상생 활동의 연장선에 있는 것으로 한진은 그동안 디지털 물류 혁신, 지역 협력, 해외 진출 지원 등 다방면에서 소상공인의 성장을 돕고 있다. 고객의 성공을 지원하고 고객과 함께 성장하는 한진의 상생 활동이 주목받는 이유다.

한진-소진공, 배달·택배비 지원 업무협약

한진은 지난달 25일 서울 마포 드림스퀘어에서 소상공인시장진흥공단(이하 소진공) 및 국내 주요 택배사들과 함께 ‘소상공인 배달·택배비 지원을 위한 상생협력 업무협약’을 체결했다.

이번 협약은 소진공이 추진하는 ‘소상공인 배달·택배비 지원사업’의 원활한 운영을 위해 마련됐다. 해당 사업은 연 매출 3억 이하 소상공인을 대상으로 최대 30만 원까지 배달·택배비를 지원한다.

협약에 따라 한진을 비롯한 4개 택배사(CJ대한통운, 롯데글로벌로지스, 로젠택배)는 소진공에 소상공인별 택배 이용 내역을 제공한다. 소진공은 이를 바탕으로 지원 대상 여부를 신속하게 검증해 별도 증빙자료 제출 없이 지원금을 지급할 예정이다. 이로써 소상공인은 신청 절차가 간소화되고 보다 신속하게 지원금을 받을 수 있게 된다.

디지털 기반 맞춤형 물류 서비스 ‘원클릭’

2019년 런칭한 한진의 ‘원클릭 서비스’는 사업 초기 물량이 적은 소규모 셀러에게 온라인 기반의 원스톱 물류 서비스와 합리적인 택배 운임을 제공한다. 별도의 계약 절차 없이 회원가입만으로 이용할 수 있으며 전월 실적에 따라 자동으로 요금이 할인 되는 슬라이딩 요금제가 장점이다. 초기 셀러를 넘어 성장 궤도에 오른 소상공인은 24시간 견적과 온라인 계약을 지원하는 ‘원클릭 PRO’를 통해 더 저렴한 운임 혜택을 받을 수 있으며, 해외수출 셀러에게 제공되는 ‘원클릭 글로벌’은 복잡한 해외진출 과정을 쉽고 간편하게 해결하고 있다. 한진의 ‘원클릭 서비스’는 2024년 기준 9만 명 이상의 고객이 이용 중이며 소상공인의 국내외 시장 진출과 사업 성장에 실질적인 도움을 주고 있다.

지역 단위 협력 및 현장 중심 지원

한진은 인천광역시와 협력해 지난해부터 ‘인천 소상공인 반값 택배 지원사업’을 전개 중이다. 인천 37만여 소상공인에게 시장 평균 대비 최대 50% 저렴한 ‘반값 택배 서비스’와 ‘업체 방문 픽업 서비스’를 제공, 물류비 부담을 줄이고 신속·안전한 배송을 지원한다. 집하센터 확대, 터미널 연계 등으로 현장 접근성도 높였다.

온라인 판로 개척 및 디지털 전환 지원

한진은 소상공인 온라인 판매 지원 플랫폼 ‘디지털 이지오더’ 앱을 통해 전통시장 상인 등 지역 소상공인의 비대면 판로 개척과 온라인 진출도 돕고 있다. 디지털 이지오더를 이용하는 소상공인은 주문·결제·배송·고객관리까지 원스톱으로 처리할 수 있으며 디지털 전환 컨설팅과 업계 최저 수준의 수수료 정책 등도 병행 중이다. 특히, 지난 2023년에는 중소벤처기업부, 전국상인연합회와 전통시장 디지털 촉진을 위한 상생협약을 체결하여 진도군, 수원못골시장, 경주중앙시장과 함께 지역 상품의 판매 활성화를 지원하기도 했다.

해외 진출 지원 및 글로벌 상생 협력

한진은 소진공, 동반성장위원회 등과 함께 소상공인의 해외 진출을 위한 상생협력 체계를 구축했다. 지난해 8월에는 베트남 하노이 대형 쇼핑몰 내 ‘두근두근(Dook’n Dook’n)’ 매장에 국내 소상공인 상품을 입점시키고, 한진이 국내 출발부터 현지까지 전 과정을 책임지는 물류 서비스를 제공했다. 올해는 태국 ‘두근두근(Dook’n Dook’n)’ 매장 2호점을 비롯하여 동남아시아 주요국으로 지원을 확대할 계획이다. 한진은 글로벌 물류 거점(2024년 기준 22개국 42곳)을 기반으로 해외 온·오프라인 유통망 연계, K-패션 등 특화 솔루션을 제공하며 소상공인의 글로벌 경쟁력 강화에 기여하고 있다.

한진 관계자는 “한진은 소상공인의 성장과 경쟁력 강화를 위한 실질적인 지원에 힘써왔다”며 “이번 소진공과의 협약 역시 이러한 상생 활동의 연장선으로 앞으로도 다양한 프로그램과 협력을 통해 소상공인의 국내외 진출과 사업 성공을 적극 지원하겠다”고 밝혔다.

한진은 앞으로도 소상공인 맞춤형 물류 서비스 고도화, 지역사회와의 협력 확대, 글로벌 네트워크를 활용한 해외 판로 지원 등 다양한 상생 프로그램을 지속적으로 추진할 계획이다. 특히, 디지털 전환과 친환경 물류 등 미래 트렌드에 발맞춘 혁신을 통해 소상공인이 변화하는 시장 환경에 효과적으로 대응할 수 있도록 적극 지원할 방침이다.