인천공항공사는 공항 서비스 제공의 주체인 상주직원들의 근무 여건을 개선하여 대국민 공공서비스의 질을 높이기 위해, 인천공항 제2여객터미널 내 상주직원 쉼터를 확장하고 12일부터 운영을 개시했다고 13일 밝혔다.

공항은 항공사, 조업사, 정부기관, 상업시설, 보안·시설·운영 자회사 등 다양한 기관·사가 함께 근무하는 복합 시설이다. 공사는 상주직원을 위한 공용 쉼터를 운영하며 공항 종사자의 근로 만족도를 높이고, 궁극적으로 여객에게 더 나은 서비스와 고객 경험을 제공하기 위해 노력해 왔다.

이번 리뉴얼은 항공사 이전 등으로 제2여객터미널의 상주직원이 늘어난 것을 고려해 이용자 편의와 공간 활용성을 중심으로 쾌적한 근무 환경을 조성하기 위해 추진됐다.

리뉴얼 대상은 제2여객터미널 내 한가족쉼터 및 보안구역 내 쉼터 2개소 등 총 3개소로, 전체 개선 면적은 약 1,900m2(575평) 규모이다.

특히, 한가족쉼터 공간을 기존 대비 2배 이상(660m2→1,534m2) 확장하고, 실제 이용자 의견을 반영하여 시설을 대폭 개선했다. 수면실과 샤워실을 더욱 아늑하게 조성해 근무로 지친 현장 직원들이 충분히 휴식할 수 있는 환경을 마련했으며, 학습공간과 라운지, 피트니스 센터도 함께 조성해 근무 전후 시간을 효율적으로 활용할 수 있도록 했다.

아울러, 보안 구역에 위치한 상주직원 쉼터 2개소도 노후화된 가구 집기류를 교체하고, 따뜻하고 부드러운 분위기의 인테리어로 저면 개선하여 편안한 휴식 공간을 조성했다.

인천공항공사 김창규 운영본부장은 “공항 서비스 품질과 고객 경험은 현장에서 근무하는 상주직원의 근무환경과 만족도에서 시작된다고 생각한다”며, “앞으로도 현장 중심의 복지와 휴게 환경을 지속적으로 개선하여 공항 종사자와 여객 모두가 만족할 수 있는 공항 환경을 조성해 나가겠다”고 말했다.